S'appuyer sur l'expertise des personnes en situation de handicap
Pour améliorer sa qualité de service et faciliter le parcours des personnes en situation de handicap, la MDPH a instauré un comité des usagers depuis 2023. Il est composé de 20 Nordistes, en situation de handicap ou aidants.
De cette manière, la MDPH souhaite reconnaitre le savoir issu du vécu des personnes en situation de handicap et intégrer cette expertise dans son activité.
Parce que l’on ne parle bien que de ce que l’on connait bien, ce comité est un moyen supplémentaire d'améliorer l'efficacité du service rendu aux Nordistes.
Les membres du comité des usagers sont volontaires pour partager leur expérience et donner leur avis sur les sujets qui les concernent. Ils s'engagent à :
- faire des propositions d’amélioration pour faciliter les démarches et le quotidien des personnes en situation de handicap
- sensibiliser le grand public et les professionnels de l'autonomie sur leurs attentes et les difficultés rencontrées